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食材配送如何做好?

来源www.fzfxycy.com 发布时间䣺2022年07月09日
   很多打算做食材配送或者刚入行的人都会问,怎么才能做好食材配送,这个行业好做吗?客户的关注点到底在哪里?
   大家有这样的疑问是对的,客户的关注点即客户的需求,只有了解客户的需求,并且满足客户需求,才会令客户满意。那么食材配送这项服务客户的关注点在哪里呢?第一、食材的品质。第二、服务的质量。第三、对客户反馈的做法。

   首先说说食材的品质,这也关系到食品安全,是大家都很关注的问题,食材配送公司要有能力从源头把关食材的品质,比如对食材进行质量检测,并随车配送检测报告,这对于客户来说有一定的说服力。


   其次,服务的质量,这个范围比较宽泛,比如食材配送囊括的服务,如配送的及时性、按时性、是否能够帮助客户送到位置,是否会根据客户的要求进行配送,并且还需要提供一些增值服务,要想做好服务,还需要食材配送公司从细节出发,让客户体验到贴心。
   第三、对客户反馈的做法,如果是负责人的食材配送公司会及时跟进客户的反馈,比如客户反馈今天的青菜不够新鲜,那么就需要针对蔬菜不新鲜这个问题找出原因及解决办法,杜绝明天配送的蔬菜再次出现这样的问题,同时,还应该针对客户的问题做出补救,或者帮助客户再补送一份,或者为客户做退款处理,一定要让客户感觉到公司对客户的反馈上心,并不是敷衍。
   以上问题便是客户对食材配送的主要关注点,要想做好食材配送,其实并不难,一定要细心、再细心,专业,更加专业,总之在做好自己本职工作的基础上,提升客户体验度很重要。福香源就不错,一次配送在15/18之间。

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